客服邮箱
kefu@fast-track-manbetx.com.cn
SUPPORT / 联络通道
把问题交到值守的人手上
MANBETX 赛场的客服在工作日 9:00–18:00 有人值守，邮箱、电话、通信地址三条路各管一段，选对了能少一轮来回。收藏不见、数据更新、页面打不开，下面写清了找谁、多久有回音。
值守状态
值守时段09:00–18:00
邮件答复一般 4 小时内
当前版本V2.0
01 / 渠道
三条渠道，看情况挑一条
能写清的用邮箱，急着看结果的打电话，需要寄送材料的走通信地址。下面标了每条的适用场景。
服务电话
400-4851-9722
通信地址
青海省西宁市城中区南关街45号
02 / 答复节奏
一天里，哪段时间能等到回信
工作日 9:00–18:00（北京时间）有人处理来信与来电，一般 4 小时内给出答复。非工作日和夜间的消息排到下一个工作日。
值守 09:00 — 18:00
每格代表一小时
00:0006:0012:0018:0024:00
- 邮件与来电由同一条通道接手，写清同样几项信息，处理会更顺。
- 比赛结束后 15 分钟内统计进入面板；球员数据每周一 06:00 前更新完成，更新当天的咨询会多一些。
03 / 联系之前
备好四样东西，一次说清
多数问题卡在描述不清上。把下面几项一起发过来，第一次回复往往就能给到处理办法。
04 / 先自查
这几种情况，动手就能好
挑一个跟你遇到的最像的情形，照着做一遍，还不行再联系我们也不迟。
先确认赛事阶段与筛选层级：当季赛事面板共 126 项统计维度，按赛事、球队、球员三级筛选，筛到球员层可能暂时没有该项字段。
刚结束的比赛等 15 分钟再刷；球员数据每周一 06:00（北京时间）前完成更新，周一上午看到的仍是上周数值，多半是浏览器缓存，下拉刷新一次即可。
换一次网络再打开，或退出后重新进入页面。移动端首屏在常规 4G 网络下 1.2 秒内完成加载，长期转圈通常是网络切换导致。
面板表格在窄屏会折行显示，横向滑动可看完整字段；如果整块错位，记下手机型号与浏览器，电话里说一句就能定位。
收藏最多可放 12 个页面版本，记录保存在本机浏览器里。换设备、换浏览器或清理缓存后，原记录不会再出现，重新收藏一次就行。
如果同一台设备同一种浏览器里刚收藏就消失，把页面路径和操作步骤发到客服邮箱，我们按步骤复现。
帮助中心累计整理了 86 条排查条目，按账号与收藏、数据更新、移动端显示、版本认证四类归档，逐条给出处理动作。
打开问题排查05 / 站点信息
需要核实主体时的几行字
站点由 MANBETX 赛场团队运营，2019 年起持续更新赛事内容，现有 35 人，数据运营、内容编辑与产品技术分工协作。需要引用或核实站点身份时，下面几项可以直接摘走。
- 站点名称
- MANBETX赛场
- 网站域名
- fast-track-manbetx.com.cn
- 备案号
- 青ICP备13971217号-3
- 客服邮箱
- kefu@fast-track-manbetx.com.cn
- 服务电话
- 400-4851-9722